特斯拉官方通過Cybertruck賬號在X平台釋出更新,正式承認早期Cybertruck車型的電源轉換系統(PCS)存在部件不符合內部可靠性標準的問題,並宣佈了相應的補救措施。特斯拉表示,已針對2026年前生產的Cybertruck中的PCS電子部件進行設計變更,以解決該問題,新生產的車輛將採用改進後的部件。
為彌補現有車主,特斯拉根據車輛年份延長了PCS保修:2024款和2025款Cybertruck的PCS保修期延長至8年或15萬英里(以先到為準);2026款的PCS則享有7年或7萬英里的標準保修。此外,對於此前已自費更換故障PCS的車主,特斯拉將從未來幾周開始提供全額退款。
在供應商加緊生產改進部件的同時,特斯拉釋出了一個軟體補丁,使PCS有故障的車輛仍能使用超級充電樁。對於等待更換部件的車主,特斯拉將提供免費超級充電服務,直至維修完成。特斯拉表示,正在儘快提高改進部件的供應能力。
這一舉措被視為特斯拉對早期Cybertruck質量問題的積極回應。此前,部分車主曾因PCS故障導致無法在家充電而陷入困境。特斯拉此次主動延長保修並提供免費超充,有助於緩解車主的不滿情緒,並維護品牌形象。
從行業角度看,Cybertruck作為特斯拉的旗艦電動皮卡,其質量問題和售後處理方式備受關注。此次事件也提醒投資者關注特斯拉在快速擴張過程中可能面臨的供應鏈和質量控制挑戰。特斯拉的售後政策調整,或將對其他電動車製造商形成一定壓力,促使行業更加重視產品質量和客戶服務。