據 The Information 報道，OpenAI 近幾個月已開始向部分大客戶提供基於結果的定價選項，即只有當其 AI 實際完成一項任務（例如處理客戶支援請求）時，客戶才需付費。這一舉措此前未公開，OpenAI 發言人拒絕置評。

這種“結果導向定價”模式並非 OpenAI 首創，而是由初創公司率先推動。例如，Sierra 和 Fin（後者正被 Salesforce 以 36 億美元 收購）只對 AI 在無人工介入情況下完成的任務收費。編碼助手 Cognition 則承諾，若其軟體未能產生至少相當於客戶支付價格的回報，將向企業客戶提供最高 1000 萬美元 的積分補償。

傳統軟體廠商也在朝同一方向轉型。Adobe、HubSpot、Zendesk 等公司均開始探索按結果或使用量計費。Salesforce 已允許企業客戶為其 AI 產品 Agentforce 選擇付費方式，包括根據 AI 提升收入或削減成本的程度單獨協商合同。Salesforce CEO Marc Benioff 在投資者會議上表示：“客戶希望以不同方式購買和定價。重點不只是說軟體處理了多少通電話並收取兩美元，而是說軟體提升了多少收入，因此客戶應支付兩美元，因為 AI 帶來了 20 或 40 美元的收益。”

推動這一轉變的壓力來自多方面。AI 產品執行成本高昂，且截至目前尚未顯著加速軟體公司的收入增長。與此同時，客戶的 IT 預算因 Anthropic 的 Claude 等競爭工具而承壓，後者近期也更積極地轉向按使用量計費。

隨著按結果付費模式日益普及，一個關鍵難題浮現：如何確定成本節省或銷售成交究竟是軟體功勞還是客戶自身努力的結果。支付服務商 Stripe 已就此釋出指南，指出結果可能源於產品變更、營銷活動或季節性因素。若缺乏明確的歸因規則，客戶可能會質疑廠商在成功中的貢獻。Adobe 也表示，將對其新捆綁 AI 套件 CX Enterprise 的部分功能按創造的價值（如完成的廣告活動數量）計費，但未公佈具體價格。其他工具的訂閱和按使用量模式仍將保留，照片和影片編輯的現有 AI 功能則被排除在外。

這一趨勢反映出 AI 軟體行業正從固定訂閱費向更靈活的計費模式轉變，但歸因難題可能成為其推廣過程中的主要障礙。